お車のご利用について

普通免許で運転できますか？

普通免許で運転可能です。オートマチック（AT）車ですので、AT限定免許でもご利用いただくことができます。なお、高速道路での料金種別は「普通車」となります。

自家用車でステーションに出向き、車をその場にとめて、出発することはできますか？

可能です。お車をご利用の間、お乗りの車はステーションに無料で駐車いただくことができます。なお、駐車中の事故・トラブルの責任は負いかねますので、あらかじめご承知の上、ご利用ください。

お車を自宅に回送してもらえますか？返却時に回収してもらえますか？

ご指定の場所に回送、回収に伺います（10,000円/10km）。回送・回収料金につきましてはお見積致しますので、ご確認の上、お申し込みください。

ペットは連れて行けますか？

可能ですが、室内ではケージをご用意頂き、お車機材の汚損にご注意を頂いた上で、ご同乗ください。なお、ご利用の際は清掃費として、ご利用金額の20%の割増料金を別途申し受けます。

乗車定員・就寝定員は何名ですか？

乗車定員は６名・就寝定員は６名ですが、室内スペースを考慮しますと就寝は３名〜４名とし、テントをご利用になることをご検討頂くとよいと思います。

車の運転で特に注意することはありますか？

車高が2.8メートルありますので、高さの低いガードやトンネル・立体駐車場には入れない場合がありますのでご注意ください。またバックの際は、左右車体後部が見づらいため、バックモニターを確認の上、同乗の方に誘導して頂くと安全です。

ご予約について

予約に必要なものを教えてください。

弊社からの連絡が受信可能なメールアドレスをご用意の上、シェアキャンへ会員登録（無料）をお願い致します。また予約成立後、マイページよりご本人確認書類（運転免許証の画像）を提出頂きますので、ご利用日までにご準備をお願い致します。

支払い方法を教えてください。

クレジットカードまたは銀行振込でお支払いください。クレジットカードでのご利用料金のお支払いにはPayPalパーソナル（個人）アカウントによるお支払がご利用可能です（PayPalアカウントを作成せずに、クレジットカードをご利用になることも可能です）。 銀行振込をご選択の場合は、仮予約成立後５営業日以内にご入金をお願いいたします。ご入金のない場合は誠に恐れ入りますがキャンセルとさせていただきます。

予約の方法を教えてください。

まず、本ホームページ掲載のカレンダーから、ご利用希望日の予約状況・料金をご確認ください。初めてシェアキャンをご利用になるお客様は「予約する」ボタンから、会員登録（無料）をお済ませになった上で、カレンダーからご利用希望日をクリックし、ご予約のお手続きにお進みください。

予約内容の確認をしたいのですが。予約内容に関する問い合わせをしたいのですが。

シェアキャンのマイページから確認が可能です。弊社担当デスクとのチャット機能もございますので、ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

予約後に予定の変更は可能ですか？

他のお客様からのご予約に影響のない範囲で、柔軟に対応をさせて頂きますので、ご相談ください。

事前の準備について

荷物をあらかじめ送ることはできますか？

可能です。営業所（〒223-0062 横浜市港北区日吉本町1丁目-24-18 ライオンズビル3F 株式会社リブリーズ シェアキャン係）までお送りください。ご利用前にあらかじめお車に搬入致します。なお、壊れやすいものや冷蔵・冷凍品はご遠慮ください。

就寝具の持ち込みは必要ですか？

ご家庭の敷き布団・かけ布団・枕、毛布・タオルケット等があるとご便利です。なお、オプションとしてワンウェイ・アメニティキットや、クリーニング済みの寝袋をご用意しておりますので、ご利用ください。室内は割と気密性が高く、FFヒーターや家庭用クーラーも搭載していますので快適にお過ごし頂けます。

車載装備について

給水・排水タンクはどれくらい使えますか？

給水・排水タンクはそれぞれ60リットル搭載しており、数日間の食器等の洗浄・手洗い・洗顔・歯磨き程度には十分ご利用いただくことができます。全量シャワーでご利用になると10分程度となります。 ご旅行中に給水される場合は、すでに溜まっている排水の処理も必要ですので、適切な場所・方法にて処理をお願い致します。

温水は使えますか？

エンジンの排熱を利用した温水生成と、外部電源接続時の電気ヒーターによる温水生成の、２系統の温水生成設備を搭載しています。30分程度の走行または加熱で、60度以上の熱いお湯がお使いいただけるようになります。 なお、空焚きにならないよう、ご使用前に給水タンクの残容量が十分にあるかを確認し、不使用時は必ずラジエータコックを閉じ、温水スイッチをOFFにするようご注意ください。

室内の窓を開けた状態で走行することはできますか？　天井の換気扇（ベンチレーター）を使用しながら走行することはできますか？

窓を解放したまま、またベンチレーターを開けたまま走行するのは危険ですので、おやめください。

インターネットは利用できますか？

無料でご利用頂けます。（docomo in Car Connect を搭載しています。）専用スイッチからカーナビの電源をONにしておくだけで、エンジン停止時でも常時接続のWi-Fiインターネットがご利用頂くことができます。

テレビは見れますか？

お車に搭載している地デジアンテナ、またはカーナビのTV出力を、車載のTVでご覧いただくことができます。Amazon Fire TV 等をお持ちいただくと、インターネット経由で動画コンテンツをお楽しみ頂くことも可能です。

冷凍庫は利用できますか？性能は？

通常のご家庭の冷蔵・冷凍庫と同様の使い方が可能です。冷凍庫は氷・冷凍食品・アイスクリームなどの保存も可能です。なお、冷蔵庫をご利用中は、メインスイッチをONにしておいてください。

車載のガステーブルで料理は可能ですか？

車内でのお料理は、油はね・ニオイの発生がございますのでご遠慮ください。お湯を沸かす場合は、車載の電気ケトルをご利用になると便利です。